1. Compañía

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general.

Actividad: Beprevent S.L. produce, distribuye y comercializa sus productos por todo el mundo y presta servicio de seguimiento de personas en entornos domésticos.

La tienda online www.beprevent.es pertenece a Beprevent S.L. y su objetivo es comercializar los productos Beprevent al consumidor final.

Domicilio social de la Compañía:

            BEPREVENT S.L.

            C/ Antonio Barroso y Castillo, 14

            Córdoba, 14006

            España

            C.I.F: B56053507

Datos registrales: Insc. R.M. Tomo 2529, Folio 201, Inscripción 1, Hoja CO-37112

Contacto: email: info@beprevent.es – Teléfono: 698 394 744

2. Política de privacidad

La política de privacidad implementada en www.beprevent.es por BEPREVENT S.L. está basada en el cumplimiento de la legislación vigente en materia de la protección de datos de carácter personal:

  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
  • RD 1720/2007,de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (RLOPD).
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2.1 Protección de datos: uso y tratamiento de datos

En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de BEPREVENT S.L., con el fin de gestionar los pedidos realizados en la tienda online de Beprevent, así como para mantenerle informado como usuario, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.

Beprevent no pone a disposición de terceras personas la información adquirida en su página web, si bien además de los usos especificados, sus datos podrán ser comunicados a las Autoridades Judiciales pertinentes y Administraciones Públicas competentes en materia fiscal y tributaria, conforme a la ley y a petición formal por parte de dichas entidades.

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@beprevent.es. También puede hacerlo enviando un escrito dirigido a Beprevent S.L. – C/ Antonio Barroso y Castillo, 14 1 – 14006 Córdoba – España, acompañado de una fotocopia de su D.N.I.

2.2. Cookies

Las Cookies son pequeños archivos de texto utilizados por los servidores web y transmitido al disco duro de un usuario de Internet con la finalidad de optimizar los servicios y el sitio web.

Las cookies utilizados nos ayudarán a mejorar el nuestro sitio web identificando el país de origen, patrones de uso, la funcionalidad de la navegación por el catálogo y identificación de preferencias.

Su navegador de Internet le permite el borrado de cookies después de cada sesión. Acceda a las instrucciones de su navegador de Internet si desea eliminar las cookies.

La aceptación de los procedimientos automáticos de recogida de datos y el uso de las cookies son necesarias para el uso del sitio web y sus servicios, incluyendo la compra de productos. Si usted activa el procedimiento de borrado de las cookies, Beprevent no le asegura que todas sus páginas web se visualicen correctamente o que se pierda cierta información necesaria para completar algunos procesos y/o servicios.

2.3. Links a otros sitios web

Beprevent puede ofrecer enlaces a otros sitios web de terceras partes que no tengan ninguna relación con nuestra empresa. Beprevent no puede asegurar el cumplimiento de la legislación vigente por parte de las webs de dichos enlaces, por lo que Beprevent no asume ningún tipo de responsabilidad por el contenido de dichos sitios web o por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del acceso, uso, productos y servicios existentes u ofrecidos  en los enlaces web no gestionados por Beprevent y que tengan acceso a través de www.beprevent.es.

Por favor, asegúrese de leer los términos y condiciones de uso y su política de privacidad cuidadosamente antes de continuar la navegación por estos enlaces.

2.4. Aclaraciones sobre la política de privacidad

Beprevent se compromete a resolver cualquier tipo de consulta relativa a su Política de Privacidad. Si requiere cualquier información adicional al respecto envíenos un mensaje a info@beprevent.es.

2.5. Modificación y actualización de la política de privacidad

Beprevent se reserva el derecho de modificar o actualizar todo o parte de su Política de Privacidad por criterio propio o promovido por un cambio legislativo que afecte al marco legal de la Ley de Protección de Datos. Las modificaciones y/o actualizaciones de la Política de Privacidad se notificarán a los usuarios en la página web principal de Beprevent y/o utilizando otros medios de comunicación electrónicos.

2.6. Marco legal aplicable

Cualquier litigio concerniente a la Protección de Datos y compras en la tienda online será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España correspondientes.

3. Términos y condiciones

El acceso y uso del sitio web www.beprevent.es, así como la compra de sus productos están sujetos a la aceptación por parte del usuario de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA (“TCC”) del mismo. Asegúrese que ha leído atentamente todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA antes de hacer uso de los servicios ofrecidos en la tienda online.

El acceso a Beprevent y el uso de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y de nuestra Política de Privacidad.

Beprevent S.L. está facultada para modificar unilateralmente los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA a lo largo del tiempo, por lo que se recomienda al usuario acceder a las mismas siempre antes de proceder a realizar una compra. En el caso de que hubiera algún cambio, Beprevent notificará a los usuarios a través del sitio web u otros medios.

En el caso que tenga alguna duda o requiera más información sobre las TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA o POLITICA DE PRIVACIDAD puede enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de ATENCIÓN AL CLIENTE info@beprevent.es o llamando al telf. +34698394744. Horario de Atención al cliente: Lunes – Viernes 10:00h – 14:00h. CET.

3.1. Información y contenidos de la website

Beprevent S.L. se reserva el derecho a modificar y/o eliminar la oferta comercial de sus productos presentada en la web (modificaciones de productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

3.2. Pedidos

A través de la dirección web www.beprevent.es cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web.

El usuario para realizar un pedido en nuestro sitio web deberá introducir información personal. Se requerirá información para llevar a cabo tres procesos:

  • Envío: requiere su nombre real, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Facturación: requiere su nombre real, dirección de envío y NIF/CIF.
  • Forma de pago: se le requerirá que introduzca la información sobre la forma de pago que deberá ser válida y correcta.

En el caso que detecte algún uso indebido de la información que nos proporcionó, póngase en contacto inmediatamente con Beprevent a través del correo electrónico info@beprevent.es.

3.3. Precios y formas de pago

Los precios de los artículos aplicado en la tienda online están representados en EUROS (EUR) e incluyen el IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO (IVA) aplicable. En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias el envío se realizará sin IVA conforme a Ley y usted será responsable del pago de cualquier tasa o impuestos aplicables.

Los precios de los artículos están denominados en EUROS. Los pagos y reembolsos de todos los envíos se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado.

Los precios de los artículos reflejados en la Tienda Online no incluyen los gastos de envío.

Beprevent S.L. se reserva el derecho a modificar los precios de los productos vigentes sin previo aviso.

El usuario puede realizar el pago mediante el uso de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, 4b. También podrá realizar el pago a través de la plataforma PayPal. No se aceptarán pedidos contra reembolso ni transferencia. Beprevent utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago. Beprevent no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.

En la utilización de la tarjeta de débito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, Beprevent no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.

En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, Beprevent S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

3.4. Envíos, costes de envío y seguro

Las direcciones de envío no pueden ser apartados de correo.

Se establece un coste de 5,50€ para los envíos a España peninsular. Los envíos a las ciudades de Ceuta y Melilla y Canarias tiene un coste de 9.50€.

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto, posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte debido a la zona de envío.

Beprevent asegura cada compra durante el proceso de transporte hasta que el pedido se entrega en la dirección de destino introducida por el usuario. Para completar el proceso de compra todos los pedidos deben ser firmados a su recepción, momento en el que usted se hace responsable de los artículos comprados. En el caso que usted haya realizado una compra con envío a otra persona, usted acepta como válida la firma en el lugar de recepción por otra persona y la responsabilidad de los artículos pasa  a ser suya de igual forma.

Una vez el pedido haya sido facturado le enviaremos un correo electrónico confirmándole el envío.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Beprevent S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.

3.5. Devoluciones y cambios

3.5.1 Política de devoluciones

Los costes de devolución son gratuitos.

Para devolver cualquier artículo debe de solicitarlo enviando un correo electrónico dentro de los 30 días siguientes  a la recepción de su pedido a info@beprevent.es explicando brevemente las causas de su disconformidad y devolver la mercancía dentro de un plazo de 7 días siguientes a la recepción en su correo de la respuesta confirmatoria por parte de Beprevent.

El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 30 días a partir  de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras verificar que el producto ha sido devuelto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío no serán reembolsados.

Todos los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y en sus embalajes originales. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.

3.5.2. Garantía y política de cambios

Según normativa vigente se establece un periodo de garantía de 24 meses por defectos de fabricación. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

Beprevent no se hará cargo de posibles daños que puedan haber sido resultado de un uso inadecuado provocado por manipulaciones o manejo incorrecto (golpes caídas, quemaduras, instalaciones inadecuadas, etc.). La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos. Cualquier manipulación de los productos anula automáticamente la garantía.

Los costes de cambio y devolución son gratuitos.

1. a) Artículos recibidos defectuosos

Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos.

Para cambiar cualquier artículo que ha sido recibido defectuoso debe de solicitarlo enviando un correo electrónico dentro de los 7 días siguientes  a la recepción de su pedido a info@beprevent.es y devolver la mercancía dentro de un plazo de 7 días siguientes a la recepción en su correo de la respuesta confirmatoria por parte de Beprevent.

Tenga en consideración que los artículos dañados por un mal uso de los mismos no pueden ser considerados defectuosos y, por tanto, no serán sustituidos. En estos casos Beprevent no se hará cargo de los gastos de envío.

La sustitución del producto se efectuará dentro de un plazo máximo de 30 días a partir  de la recepción de los artículos en nuestros almacenes. Podrán existir modificaciones en el plazo del envío de sustitución motivas por déficits en el stock o condiciones excepcionales de transporte.

1. b) Artículos con defectos ocultosmanifestados tras su uso

Si usted detecta algún defecto oculto durante los 24 meses posteriores a la recepción del artículo póngase en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a info@beprevent.es. Por favor, adjunte una breve descripción del problema. En caso que el artículo presente un defecto de fabricación gestionaremos su recogida.

Pueden existir defectos de fabricación ocultos que se evidencian tras el uso del artículo. De nuevo, los artículos dañados por un mal uso de los mismos no pueden ser considerados defectuosos. La aceptación de un producto defectuoso se llevará a cabo tras inspección por nuestros técnicos tras la recepción del artículo en nuestros almacenes. En el caso de un producto defectuoso, se procederá a su arreglo si fuera posible. Si su reparación no fuera viable se procederá a sustituir el artículo por uno exactamente igual.

3.6. Propiedad intelectual

El uso del sitio web y sus contenidos no confiere al usuario ningún derecho de cesión de titularidad del contenido (los copyrights, marcas, logotipos, imágenes, gráficos, fotografías, etc.) incluyendo el código informático, programas y bases de datos. Todo el contenido es propiedad de Beprevent S.L. y se encuentra protegido por las leyes nacionales y tratados internacionales de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, distribución, difusión u otro tipo de explotación de los contenidos mencionados está estrictamente prohibido y puede resultar en una infracción de las leyes vigentes.

3.7. Uso comercial no autorizado

Este sitio web y su contenido son para uso del consumidor final. No se podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, explotar comercialmente, transferir, o vender ninguno de los contenidos, artículos o servicios presentes en este sitio web. Está prohibido el uso o explotación de este sitio web, sus contenidos, productos y servicios con objetivos comerciales a personas o entidades otras que Beprevent S.L.

3.8. Legislación aplicable

Las CONDICIONES GENERALES DE USO y cualquier otra política de nuestro portal están sometidas a la legislación Española. Cualquier litigio será sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España correspondientes.